聯合國可持續發展目標

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    順豐制定覆蓋全公司的健康與安全目標,搭建安全管理體系并通過ISO45001認證,并從運輸、中轉及倉儲等角度制定措施,確保員工的健康與安全。

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    順豐為員工提供學歷提升與技能認證的學費資助,并為貧困學生設立獎學金,幫助員工及弱勢群體獲得優質的教育資源。

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    順豐嚴格貫徹男女平等的原則,禁止一切形式的歧視,持續擴大女性員工人數,并為女性員工提供專屬福利關愛。

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    順豐為退伍軍人、障礙人士、在校大學生提供合適的崗位與實習機會,保障特殊群體的體面就業與職業發展。

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    順豐堅持自主創新,在快件的收、轉、運、派各個環節研發新產品,打造智慧物流,賦能行業智能化。

2022年關鍵數據

  • 91.9
    工會滿意度
  • 97.1 %
    工會訴求解決率
  • 0
    重大火災、傷亡事故
  • 100 %
    供應商社會責任、誠信廉潔、保密等條款簽署率

成就人才隊伍

順豐致力于打造全球優秀人才追求卓越、實現理想的事業平臺,秉承平等尊重、協作共贏和創新包容的“球隊”文化,讓員工在“比賽”中成長,實現自我價值。不僅建立了公正透明的評價體系,還從培訓賦能、晉升發展、組織氛圍建設等多維度持續提升薪酬競爭力和員工滿意度。

  • 保護員工權益

    保護員工權益

    順豐設立工會監督員工權益保障情況,傾聽員工真實聲音,解決員工合理訴求。截至2022年底,工會組織共130個,訴求解決率97.1%。2022年,順豐未涉及重大勞動爭議事件,未收到有關人權問題的投訴。

  • 助力員工成長

    助力員工成長

    順豐建立了面向基層員工、中層梯隊、專業隊伍、高層管理者的培訓體系。2022年,順豐新入職從業人員培訓160,736人次,受訓從業人員總人數為513,934人,培訓總投入6,500萬元。

  • 踐行員工關愛

    踐行員工關愛

    順豐建立了全面且多元的福利關愛體系,覆蓋員工在工作和生活中的特殊場景、關鍵時刻、重大家事等場景。2022年為1.62萬名困難員工及家庭提供慰問幫扶,幫扶金額約1,000萬元。

  • 保障安全生產

    保障安全生產

    順豐每月定期對百萬票快件事故發生率、場地有責火災事故、快件火災事故等關鍵指標的達成情況進行評估,并與安全管理人員的績效掛鉤。2022年,順豐未發生重大火災事故和重大傷亡事故。

打造優質服務?

  • 順豐的服務已滲透到工業制造、商業流通、農產品上行、食品及醫藥冷鏈、國際貿易、本地生活等各個領域,覆蓋社會生產及民生的方方面面。同時,積極擁抱行業新業態、新趨勢,助力客戶創新商業模式,提升消費者感知體驗,踐行美好生活的傳遞者、守護者。 在國家郵政局2022年快遞服務滿意度調查中,順豐已連續第14年獲得快遞服務總體滿意度和公眾滿意度第一名。

  • 提升客戶體驗

    提升客戶體驗

    順豐堅持以客戶為中心,致力于提供高品質的產品與服務,持續優化服務流程與標準,提升客戶體驗。 2022年共受理消費者有效申訴351件,申訴處理率為100%。

  • 客戶隱私保護

    客戶隱私保護

    順豐圍繞下單、收派、中轉等各業務環節施行全鏈路客戶數據安全保護策略。 2022年,公司持續推進隱私面單工作,將客戶電話號碼中間隱藏位數由4位提升至6位,同時支持客戶差異化隱私保護需求,全方位保障客戶數據與隱私安全。

共建責任鏈條

  • 順豐重視供應商管理,秉持誠信擔當的核心價值觀,倡導建立平等、尊重、透明、發展、共贏、陽光的合作環境,多年來與供應商及合作伙伴建立了長期穩定、互利共贏的合作關系,攜手共建負責任供應鏈。

  • 供應商管理

    供應商管理

    順豐設有采購監督委員會,負責采購過程的風險監督。同時采取分級管理的模式——戰略采購委員會作為戰略決策組織,負責戰略方向的決策與指導;常規采購委員會和IT品類采購委員會負責采購活動策略制定;下設采購供應鏈中心,負責執行采購決策、采購需求分析以及供應商管理工作。

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